Elállás és visszaküldés
A fogyasztót a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján 14 napos, indoklás nélküli elállási jog illeti meg. Az alábbiakban a gyakorlati menetét írjuk le.
Az elállási határidő
A határidő a termék átvételének napjától számított 14 nap. Több részletben szállított rendelésnél az utolsó tétel átvételétől. Az elállási jogot elegendő a 14. napon jelezni; a visszaküldésre további 14 nap áll rendelkezésre.
Hogyan jelezhető
E-mailben ([email protected]) vagy postai levélben, a rendelésszám megadásával. Használható a Korm. rendelet 2. mellékletében szereplő elállási nyilatkozatminta is. A jelzést 1 munkanapon belül visszaigazoljuk.
A visszaküldés menete
A terméket hiánytalanul, lehetőleg eredeti csomagolásában kérjük visszaküldeni. A visszaküldés közvetlen költsége a vásárlót terheli. Utánvétes visszaküldést nem tudunk átvenni. Kérjük, üvegterméket a beérkezéskori védelemmel csomagoljanak vissza.
Visszafizetés
A vételárat és az eredeti szállítási költséget (a legkedvezőbb szokásos szállítási mód díjáig) a termék visszaérkezésétől számított 14 napon belül visszautaljuk, ugyanazzal a fizetési módszerrel, amellyel a vásárlás történt.
Amikor nem áll fenn elállási jog
Felbontott, higiéniai okból vissza nem vehető termékek (pl. felnyitott fűszerkeverék), valamint a vásárló kifejezett kérésére egyedileg összeállított szettek esetén. A rendeltetésellenes használatból eredő értékcsökkenést felszámíthatjuk.
Hibás termék
Hibás vagy törött termék esetén nem elállásról, hanem szavatossági igényről beszélünk: pótoljuk a terméket, a szállítási költséget mi álljuk. Kérjük, a hibát fotóval jelezzék.